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国家文旅部将出台新规,“大数据杀熟”、不合理低价游或被处罚

[ 时间:2019-10-21 23:54:17 ]

记者从文化旅游部官方网站了解到,为了保护旅游者的合法权益,规范网络旅游市场秩序,促进网络旅游业的可持续发展,文化旅游部于10月8日发布了《网络旅游业务服务管理暂行规定(征求意见稿)》(以下简称《暂行规定》)征求公众意见。《暂行规定》不仅明确了适用范围和相关主体,还明确了平台相关责任,增加了游客自残规定。同时,《暂行规定》也回应了“虚假预订”、“不合理低价旅游”、“大数据扼杀”等社会热点问题。

其中,《暂行规定》(征求意见稿)第十一条明确规定,网上旅游经营者向游客提供网上预订酒店、机票、火车票、船票、机票、地票等产品或服务时,应当建立透明、开放、可查询的预订渠道,不得误导游客或以任何方式进行虚假预订。

第十二条明确规定,网上旅游经营者不得为以不合理低价组织的旅游活动提供交易机会。

第十六条明确规定,网上旅游经营者不得利用大数据等技术手段,在同等条件下为不同消费特征的游客设定相同产品或服务的差异化价格。

此外,《暂行规定》还对网上旅游经营者审查平台内容、保护旅游者适当评价、保险、预付款、监督检查等权利做出了具体规定。违反本规定的,将按照《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等相关规定进行处罚。其中,违反“价格歧视”(大数据扼杀)规定情节严重的,可处以50万元以下罚款。

据了解,虽然中国的在线旅游市场近年来发展迅速,但个别企业和平台侵犯游客合法权益的事件也不断发生。携程和滴滴此前曾遭遇大数据杀戮现象。在线旅游、票务网站和在线汽车预订平台甚至已经成为“大数据杀戮”最严重的领域。这些事件带来了巨大的社会影响。文化旅游部此次就《暂行规定》的颁布公开征求意见,希望通过完善法律法规,规范网上旅游市场秩序,加强市场监管,引导行业健康发展。

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